نظرسنجی ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات

با سلام و احترام

این پرسشنامه با هدف بررسی و ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات تهیه شده است.

از آنجا که نظرات شما می‌تواند در ارتقای کیفیت خدمات، بهبود برنامه‌ریزی‌ها و افزایش رضایت‌مندی کارکنان نقش مهمی داشته باشد، خواهشمند است با دقت و صداقت به سؤالات پاسخ دهید. اطمینان می‌دهیم که اطلاعات ارائه‌شده کاملاً محرمانه بوده و صرفاً جهت تحلیل و بهبود عملکرد مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

پیشاپیش از همکاری صمیمانه شما سپاسگزاریم.

سؤال 1 : سرعت پاسخ‌گویی کارشناسان فناوری اطلاعات به درخواست‌های پشتیبانی (از طریق تیکت، تلفن یا حضوری) را چگونه ارزیابی می‌کنید ؟

سؤال 2 : مهارت و دانش فنی کارشناسان فناوری اطلاعات در حل مشکلات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

سؤال 3 : کیفیت ارتباط و نحوه برخورد کارشناسان فناوری اطلاعات با کاربران (اخلاق کاری و صبر) را چگونه ارزیابی می‌کنید ؟

سؤال 4 : کیفیت و سرعت کامپیوترهای سازمانی در انجام کارهای اداری را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

سؤال 5 : میزان به‌روز بودن تجهیزات سخت‌افزاری نسبت به نیازمندی‌های نرم‌افزاری جدید را چگونه ارزیابی می کنید؟

سؤال 6 : وضعیت تجهیزات جانبی (مانند پرینتر، اسکنر و نمایشگر) از نظر عملکرد را چگونه ارزیابی می کنید؟

سؤال 7 : کیفیت اتصال به شبکه داخلی سازمان (اینترانت) و سرعت انتقال فایل‌ها بین کامپیوترها چگونه است؟

سؤال 8 : میزان ثبات شبکه و عدم قطعی‌های ناگهانی در طول روز کاری را را چگونه ارزیابی می کنید؟

سؤال 9 : سرعت و کیفیت اینترنت شرکت برای دانلود، آپلود و انجام کارهای روزمره را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

سؤال 10 : میزان آگاهی‌رسانی واحد فناوری اطلاعات درباره تهدیدات امنیتی (بدافزارها و مخاطرات سایبری) را چگونه ارزیابی می کنید؟

سؤال 11 : به طور کلی، سطح رضایت شما از کیفیت خدمات واحد فناوری اطلاعات چقدر است؟